政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)解決方案
一、方案概述
新媒體建設(shè)是否有以下問(wèn)題？
1.政務(wù)信息的展示形式呆板，內(nèi)容不接地氣
要想內(nèi)容接地氣講究的是“用戶思維”，就是在保證政務(wù)信息正確傳達(dá)的基礎(chǔ)上，從群眾角度出發(fā)，用群眾熟悉的語(yǔ)言，把政務(wù)內(nèi)容宣傳出去。
2.不重視互動(dòng)交流，常見(jiàn)咨詢問(wèn)題不回復(fù)
個(gè)別網(wǎng)站不重視互動(dòng)交流，對(duì)簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢問(wèn)題未在5個(gè)工作日內(nèi)作出有效答復(fù)。有的政府網(wǎng)站底部功能區(qū)標(biāo)識(shí)信息缺失、過(guò)期，或與實(shí)際不符。
3.運(yùn)營(yíng)工作時(shí)間少，工作內(nèi)容復(fù)雜
隨著新媒體形式的多元化發(fā)展，要運(yùn)營(yíng)的政務(wù)新媒體賬號(hào)越來(lái)越多，然而相配套的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻“分身乏術(shù)”。
尤其是基層政務(wù)部門(mén)，沒(méi)有條件設(shè)置專門(mén)的人員運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)人員通常身兼數(shù)職，能完成基本的宣傳任務(wù)已屬不易，更別提充分發(fā)揮政務(wù)新媒體在政務(wù)宣傳中的作用。
二、解決方案
1. 基于用戶信息、行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容標(biāo)簽的綜合畫(huà)像細(xì)分用戶
關(guān)注更加細(xì)分的用戶信息，包含用戶的基本屬性和用戶的行為數(shù)據(jù)，跟業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交叉組合，關(guān)注核心轉(zhuǎn)化路徑和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)活動(dòng)留存情況
2. 打破數(shù)據(jù)孤島，建設(shè)媒體融合發(fā)展的主平臺(tái)
通過(guò)融媒體中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站、兩微一端等不同渠道的數(shù)據(jù)打通，提高媒體資源利用率，提升融媒體業(yè)務(wù)工作效率。實(shí)現(xiàn)技術(shù)互聯(lián)互通，內(nèi)容共生共享，優(yōu)化資源配置，運(yùn)營(yíng)方便快捷。
